よくある質問
システム導入についてのよくある質問
システム運用についてのよくある質問
サポートについてのよくある質問
- パソコンを使った事がなく、使いこなせるか不安です。
- システム導入時にお客様先にてパソコンの基本的な使い方からご指導させて頂きます。システム導入後もご不明な点はお気軽にお問い合わせ頂けます。
- すべて手書きの資料で管理していますが、システムの導入は可能ですか？
- システム導入前に顧客情報など必要な情報をエクセルに入力して頂き、それをもとにシステムに取り込みます。必要に応じてキーパンチャーの紹介も行います。
- 以前、システム導入を試みましたが、特殊な業種である為、営業マンと話しが通じず、断念しました。
- 弊社営業担当は、業界に精通しております。またシステム開発経験もありますので、よくお話をお聞きした上で最適なシステムをご提案します。
- 現在使用しているパソコンは、導入後も使用できますか？
- システムの導入にあたっては、ある程度高スペックのパソコンをお勧めしています。使用中のパソコンのスペックによっては、お使い頂けない場合があります。
古いパソコンをそのままお使い頂く方法もございます。詳しくは、お電話または当ホームページメールフォームにてお問い合わせください。 - パソコンの台数分、ライセンス料が必要ですか？
- 弊社のシステム自体のライセンス料は発生しません。しかし、DocuWorks、GIS（※オプション）につきましてはライセンス料が発生します。
- 現在導入しているシステムからの移行は可能ですか？
- 可能です。現在お使い頂いているシステムからデータの移し替えを行います。
- 現在使用している伝票類、請求書はシステム導入後も使用できますか？
- ご使用いただけます。しかし、システムの導入によって伝票での管理が不要になる場合もあります。システム導入前に最適な運用方法を検討、ご提案させて頂きます。
- デモが見たいのですか…
- お電話または、当ホームページメールフォームにて、お名前、ご連絡先をお知らせください。ご希望の日に当社営業担当がお伺いし、デモンストレーションを実施します。
- 詳しい資料が欲しいのですが…
- お電話または、当ホームページメールフォームにて、お名前、ご連絡先をお知らせください。
また、パンフレットをダウンロードして頂くことも可能です。
し尿処理・浄化槽維持管理システムパンフレット(PDFファイル 3MB)
システム運用についてのよくある質問
- 経理で用いる会計管理ができますか？
- 会計連動オプションで会計原則に則った売上、入金情報の集計が可能です。
御社の会計処理内容をお聞きし、最適なデータの集計を行います。 - し尿収集、浄化槽管理以外の事業もやっていますが、同一システムで管理できますか？
- 管理可能です。お気軽にご相談ください。
- 離れた場所にある複数の営業所で同一のシステムを使用することは可能ですか？
- 可能です。お気軽にご相談ください。
- 現場でＡ４サイズの点検票を印刷できますか？
- オプションでの機能追加になりますが、導入実績があります。
- システム内のデータをエクセルなど他のソフトで集計できますか？
- 可能です。ご希望の情報を自由に選択して、エクセル用のデータとして吐き出す事ができます。
サポートについてのよくある質問
- 鹿児島から遠く、何かあったときのサポートが不安です。
- インターネットを利用した遠隔支援サービスを行っております。お客様のパソコンと同一の画面を見ながら、ご説明する事ができます。
- 要望の度に追加費用が発生しますか？
- 保守契約を結んで頂いたお客様は、軽微な修正であれば無償でプログラムの修正を行わせて頂いております。
- サポート体制はどのようになっていますか？
- 平日9時〜17時30分（12時−13時を除く。ただし緊急の場合はこの限りではありません）、お電話での問い合わせ対応を行っております。また、インターネットを利用した、遠隔支援サービスも行っておりますのでお客様のパソコンと同一の画面を見ながら、ご説明する事ができます。
- パソコンが壊れたらそれまでのデータはどうなりますか？
- 毎日自動で外部装置（ＭＯ、ＵＳＢメモリ等）にバックアップをとっておりますので、万が一パソコンが壊れても、運用ができる状態にすぐに復旧することができます。
※必要に応じて外部サーバーへのアップロードサービス（別途費用）をご紹介させて頂く事も可能です
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